Vatra potrošači

Dobra poslovna praksa

Zaštita potrošača u Hrvatskoj, kao i u državama članicama Europske unije, uređena je zakonima. Stoga svaki trgovac koji je upućen na potrošače mora poštovati prava koja im daje zakon. Žele li poslovati u skladu sa zakonom, trgovci se moraju upoznati s obvezama koje im nameću pravila o zaštiti potrošača.

Isplati se biti član udruge

Ovih dana praksa je pokazala potrebu da se potrošači moraju organizirati jer odnos trgovaca robama i uslugama prema potrošaču-pojedincu često je izuzetno neprofesionalan, a ponašanje, zavisi od procjene trgovaca o potrošaču, od bahatosti napreduje do bezobrazluka i nepoštivanja potrošača.

Pravilnik o Registru »NE ZOVI«

Objavljen je Pravilnik o Registru »NE ZOVI« (NN 47/16) koji ima za cilj stvaranje baze podataka, odnosno prikupljanje i korištenje podataka o telefonskim brojevima potrošača koji ne žele primati pozive i/ili poruke u svrhu promidžbe i/ili prodaje proizvoda i usluga putem telefona.

Je li vrijeme za izdvajanje iz sustava centralnog grijanja?

Kako je završila ogrjevna sezona, tako su malo splasnuli prosvjedi potrošača na skupo grijanje. Toplinari su napravili spin i za svo zlo skupog  grijanja okrivili razdjelnike. Formiraju se Povjerenstva koje će „naći rješenje“. Staro je pravilo kad institucije ne znaju što napraviti, onda se formira povjerenstvo.

Studija upitne vjerodostojnosti

„Studija“ koju su objaviti trgovci razdjelnicima je još jedna u nizu nevjerodostojnih uvjeravanja kako su razdjelnici najkvalitetnije rješenje. Naime iz tablice je jasno vidljivo da se radi o navodno manjoj potrošnji, ali nikako i manjim računima.

Sjaj i bijeda hrvatskog pravosuđa

ROZP već tri godine ukazuje na nepravilnosti i nezakonitosti naplaćivanja odvoza smeća od potrošača.  Cijeli sustav je nepravilan. Naime tvrtke koje se bave zbrinjavanjem otpada, taj posao obavljaju temeljem koncesije koju su dobili od lokalne samouprave.

Umjesto Savjeta potrošača osnovan Savjet pružatelja javnih usluga

ROZP je više puta upozoravala na kršenje Zakona o zaštiti potrošača od strane lokalnih samouprava, posebno vezano za čl. 25. stavak 2. Prema našim saznanjima preko 70% lokalnih samouprava u Hrvatskoj nema osnovana savjetodavnih tijela za zaštitu potrošača javnih usluga iz navedenog članka, a što je obveza još iz prvog ZoZP iz 2003. godine.

Kad javna usluga postane business

U Hrvatskoj su se neki lobiji specijalizirali za pljačku potrošača, a metode su usavršili do te mjere da ih se tretira kao uspješne poduzetnike. Jadno od takvih područja je naplata parkiranja, javna usluga koja to nije, jer od usluge nema niti početno slovo. To je jednostavno porez potrošača što se u neko vrijeme našao na nekom mjesto.

Mjesečni obračun potrošnje vode u Karlovcu?

Temeljem brojnih upita potrošača iz prigradskih dijelova Karlovca a vezano za Odluku Vodovoda i kanalizacije o prelasku na mjesečno plaćanje potrošnje vode, umjesto kako je bilo do sada tromjesečno, nužno je informirati potrošače o čemu se radi, jer se zbog neinformiranosti pojavio val neosnovanog nezadovoljstva i etiketiranja postupka ViK kao nepoštene poslovne prakse, pa čak i prijevare.

Informacije

Ovih dana na adresi naše elektroničke pošte zaprimljena je poruka: „Štovani, sukladno Vašem pozivu za izdvajanje od toplane, molim za preporuku postupka što, kao i kada“. Moramo obavijestiti javnost i potrošače da ROZP nije NIKADA i NIKOGA pozivala na izdvajanje od toplane.

Informiranje ili nepoštena poslovna praksa?

Gradska toplana iz Karlovca kao registrirani kupac toplinske energije je ovih dana preko svojih mrežnih stranica obavijestila krajnje kupce o obvezi sklapanja ugovora o isporuci toplinske energije do 01. rujna 2016. godine, što nije sporno jer se načelno sukladno Zakonu o tržištu toplinske energije, ugovori sklapaju za ogrjevnu sezonu.

Pomoćnik ministra gospodarstva Pravdić obišao REGEA-u Karlovac i Karlu

Na poziv ROZP-a , kojem se rado odazvao, Pomoćnik ministra gospodarstva za trgovinu i unutrašnje tržište Željko Pravdić u četvrtak, 5. svibnja,   posjetio  je    Karlovac.  Pozdravila ga je  zamjenica predsjednika  ROZP-a Branka Bišćan, koja je naglasila da se u Ministarstvu gospodarstva u čijem je rosoru zaštita potrošača primjećuje zaokret prema boljoj suradnji s potrošačima, što je pohvalila.

I drugi „gaf“ Kutine

ROZP je kao savez udruga za zaštitu potrošača koji djeluje na području Republike Hrvatske (definirano Statutom) odbijen kao partner u projektu Udruge za zaštitu potrošača Kutina, jer nam „sjedište nije u Kutini i ne djelujemo na teritoriju Kutine“.

EK potvrdila - građani nepravedno kažnjeni

– Bez provedbe obvezne procjene troškovne učinkovitosti i spornim pravilnikom država kontinuirano oštećuje građane – poručuje Škrlec i dodaje da sadašnja Vlada treba što prije ispraviti nastalu situaciju u korist građana i borbe protiv energetskog siromaštva

Spriječimo diktaturu

ROZP poziva sve potrošače i ovlaštene predstavnike stanara suvlasnika, đačke i studentske domove da svojim ponašanjem spriječe kršenje Ustava RH od strane ovlaštenih inspektora HRT-a, ako već to nije u stanju Tijela HRT-a.

Članice ROZP

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

  I accept cookies from this site.
EU Cookie Directive Module Information