U dokumentu koji je izdala Opća uprava Europskog povjerenstva za zaštitu zdravlja i potrošača (European Commision, Health & Consumer protection directorate – General) 1.rujna 2005. – Zaštita potrošača u Europskoj uniji:

 deset osnovnih načela – opisano je deset osnovnih načela kojima rukovodi zakonodavstvo Europske unije i kojima ona štiti svoje građane i potrošače bez obzira na to u kojoj od zemalja Europske unije žive i rade.

Ono što se opisuje u tome dokumentu minimalna je razina zaštite koju sve zemlje članice Europske unije prema zakonodavstvu Europske unije pružaju potrošaču. Promicanje prava potrošača, blagostanje i dobrobit temeljne su vrijednosti u Europskoj uniji, i to se odražava u njezinu zakonodavstvu. Članstvo u Europskoj uniji osigurava dodatnu zaštitu potrošačima.

Pojedinosti o tome koja su zapravo stvarna potrošačeva prava i kako se mogu primijeniti mogu varirati od države do države, ovisno o tome kako su one primijenile pravila Europske unije u svoje nacionalno zakonodavstvo. Treba primijetiti i imati na umu da nacionalni zakoni o zaštiti potrošača u nekim slučajevima daju višu razinu zaštite.

Temeljna načela zaštite potrošača u EU:

  1. Kupite što želite i tamo gdje to želite
  2. Ako proizvod ne radi, vratite ga
  3. Visoki sigurnosni stnadardi hrane i robe široke potrošnje
  4. Saznajte i informirajte se što jedete
  5. Ugovori trebaju biti pošteni i pravični za potrošače
  6. Potrošač može promijeniti mišljenje
  7. Potrošačima treba omogućiti usporedbu cijena
  8. Potrošač ne smije biti zaveden i obmanut
  9. Potrošač mora biti zaštićen tijekom godišnjeg odmora
  10. Naknada u prekograničnim sporovima treba biti učinkovita

Europska komisija i DG SANCO, Bruxelles, 1. rujna 2005. godine

Original u pdf

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of this site have already been set. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

  I accept cookies from this site.
EU Cookie Directive Module Information